L’assistenza è erogata tramite:
- call center con numero ad addebito ripartito 848-580167
- mail di progetto ceibib@chiesacattolica.it
- servizio di teleassistenza (supporto tecnico da remoto)
- area forum in cui sono raccolti dispense e documenti di supporto
L’Ufficio Nazionale BCE si fa carico direttamente anche della formazione al software CEI-Bib per gli aderenti al PBE.
Per il primo approccio al software CEI-Bib e la formazione specifica sul modulo di catalogazione è previsto un corso residenziale a Roma, presso la sala informatica della CEI (via Aurelia, 468).
Il corso ha una durata di cinque giorni e una cadenza annuale.
Tale formazione è destinata esclusivamente ai catalogatori delle biblioteche del Polo.
Alla fine del corso i partecipanti vengono abilitati ad un area di training dove vengono supportati nella fase di formazione per l’utilizzo del software; solo dopo aver verificato l’acquisizione delle competenze necessarie, si predispone l’accesso all’ambiente di produzione. Le descrizioni prodotte nella banca dati di training non possono in nessun caso essere recuperate.